“挑客”是美容院的毒瘤
挑客是美容院存在的一颗大毒瘤,在美容院内,经常会有顾客的分类,常见的就是ABC类顾客,这样的分类会直接导致员工在潜意识里对顾客产生挑剔的现象,因为优质的顾客更容易出单。这种现象会严重影响美容院的经营。
挑客伤害顾客
99%的伤客来自挑客!这是一句在当今美容行业放之四海皆准的话。这是现在美业里面普遍认同的事情,因为这不仅仅是美业的通病,而是很多行业的诟病。为什么美业在早期有伤客事实却没有对顾客造成伤害呢?主要是因为伤客是单方的,被伤害的一方并不知情,不同往日,现在网络讯息发达,获取信息的渠道非常之多,伤客的问题也就会暴露无遗。
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既然明知道伤客会透明化,但是为什么还有这样的现象呢?实际上美容院经营者也意识到对顾客的伤害不是很好,就进行了一些变相的活动或者是沙龙会,甚至是提升美容师的服务技巧,但是无论怎样,美业里面总会有这样的怪圈,员工依然会对顾客进行挑选,对顾客有区别对待。